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FAQ

Domande frequenti, qui puoi trovare informazioni utili sulle domande più frequenti dei clienti di Balardi.
Se hai una domanda e non trovi la risposta, per favore CONTATTACI.

Devo creare un account per effettuare un ordine?

Non è necessario avere un account su Balardi, ma ti consente di:

• Tieni traccia dei tuoi ordini e rivedi tutti i tuoi acquisti precedenti

• Organizza i tuoi resi direttamente dal tuo account • Acquista senza reinserire il tuo indirizzo

• Gestisci la tua rubrica e le impostazioni e-mail

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Ho dimenticato la mia password: cosa devo fare?

Per reimpostare la password, fai clic sul link "Hai dimenticato la password?" 

Ti invieremo quindi un'email per consentirti di creare una nuova password e ricominciare a fare acquisti.

Come faccio a sapere che i prodotti che vendi sono autentici?

Ogni articolo che vendiamo su Balardi è autentico al 100% in quanto siamo un rivenditore online autorizzato per tutti i designer che trasportiamo.

Tutti gli articoli sono solo nuovi e originali, garantiamo che i nostri clienti riceveranno solo articoli che hanno superato il nostro test di qualità.

Che taglia devo scegliere?

Tutti i prodotti su Balardi seguono lo schema di dimensionamento internazionale stabilito dal designer. Per aiutarti a convertire la tua taglia, puoi consultare la nostra Guida alle taglie nella pagina del prodotto.

Per ulteriori informazioni sulle taglie cliccare qui.

Se ancora non riesci a gestire, puoi inviare un'e-mail al nostro servizio clienti per un consiglio.

Come faccio a sapere se un articolo è disponibile?

Se un articolo è disponibile per l'acquisto, sarai in grado di selezionare la tua taglia e aggiungerla al tuo carrello.

I prodotti Balardi vengono acquistati rapidamente e possono ancora essere acquistati da un altro cliente anche se l'articolo è nel tuo carrello. 

Se hai trovato un pezzo che ami, ti consigliamo di effettuare prontamente il tuo ordine in modo da non perdere.

Come posso modificare le mie informazioni personali?

Per modificare i tuoi dati, basta semplicemente 'Accedi' al tuo account su Balardi e modificare le tue informazioni personali.

Per modificare il tuo indirizzo di spedizione vai alla sezione "Indirizzo di consegna" e modifica.

Le mie informazioni personali sono mantenute private?

Ti assicuriamo che prendiamo sul serio la protezione dei dati e le tue informazioni saranno condivise con terzi solo se rispettano la legislazione applicabile sulla protezione dei dati. 

Per ulteriori informazioni, consultare il nostro Informativa sulla Privacy.

Quando ti registri a Balardi, dobbiamo conoscere il tuo nome, indirizzo postale e indirizzo e-mail. Per elaborare il tuo ordine online abbiamo bisogno del tuo indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, numero di telefono. Se necessario, questi dettagli possono essere condivisi con un'agenzia di riferimento del credito per verificare il tuo ordine.

Solo tu o un membro dell'assistenza clienti (con la tua autorizzazione) puoi accedere ai tuoi dati personali dal sito Web per aiutarti a effettuare un ordine o aggiornare il tuo account.

Ti preghiamo di notare che potremmo contattarti riguardo ai nostri favolosi nuovi prodotti e servizi via e-mail.

Quando verrà consegnato il mio ordine e come lo seguirò?

I nostri tempi di consegna iniziano dal momento in cui viene effettuato un ordine e includono un periodo di 48 ore in cui i tuoi articoli verranno elaborati e spediti.

Una volta che i tuoi acquisti ti stanno arrivando, ti invieremo un'email con il tuo numero di tracciamento e un link per rintracciarlo.

Da dove vengono spediti i nostri prodotti?

Tutti i prodotti vengono spediti dal nostro magazzino situato in Svezia - Europa.

I prodotti vengono spediti direttamente dal magazzino all'indirizzo del cliente.

Qual è il nostro metodo di pagamento?

Il metodo di pagamento è tramite PayPal. 

PayPal è un metodo di pagamento molto popolare e sicuro, è sicuro e ti offre un'assicurazione per i tuoi soldi.

Qual è la politica di reso?

Accettiamo resi entro 14 giorni dalla consegna. 

Se il cliente desidera restituire l'ordine per un ripensamento o perché ha scelto la taglia / il prodotto errati, verrà addebitato il costo della spedizione di ritorno. 

Se desidera restituire l'ordine perché abbiamo inviato la taglia / il prodotto errati o perché il prodotto è danneggiato, pagheremo per la spedizione di ritorno e non verrà addebitato alcun costo di riassortimento.

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